Question 1

O que é a Praesto?

Accepted Answer

É um portal de correspondência jurídica em tempo real que conecta quem precisa de um serviço a quem pode executá-lo — há perfil para solicitantes e perfil para prestadores. O conceito nasceu da correspondência jurídica e abriu espaço também para não advogados: além de advogados correspondentes, a plataforma cadastra prepostos, despachantes, peritos e contadores/calculistas. Prestadores e solicitantes são cadastrados e validados, e o pagamento fica retido até a comprovação da prestação do serviço.

Question 2

O que diferencia a Praesto?

Accepted Answer

Reunimos num só lugar: contratação programada (por perfil/agenda) OU por geolocalização em tempo real; contratação de prepostos, despachantes, peritos e contadores, além de advogados; pagamento retido em garantia até a certificação do serviço; dupla avaliação (as duas partes se avaliam); chat interno com certificação própria de higidez do conteúdo (você exporta a conversa como certidão de inteiro teor, com selo, número único e cópia custodiada); certificação/verificação dos profissionais por modalidade; e planos sob medida para cada realidade. Tudo acontece dentro da plataforma, com registro rastreável até a conclusão.

Question 3

A plataforma respeita as regras da advocacia?

Accepted Answer

Sim. O modelo foi desenhado em torno do Estatuto da Advocacia, do Código de Ética e dos Provimentos do CFOAB: a cobrança é por intermediação tecnológica, sem partilha de honorários, e toda a relação é rastreável dentro da plataforma. Não há promessa de resultado.

Question 4

Como falo com o suporte?

Accepted Answer

Pelo assistente virtual dentro do app, pelo “Falar com a administração” na aba Mensagens, ou pelo WhatsApp de suporte (11) 99443-2126. A equipe acompanha e responde por esses canais.

Question 5

Sou advogado. Por que a Praesto pode ser útil para mim?

Accepted Answer

De dois jeitos: você pode se cadastrar como prestador para receber demandas pontuais — audiências, diligências, despachos, protocolos, sustentações orais e outros atos — e também pode contratar outro profissional quando precisar de apoio em outra cidade, comarca ou localidade.

Question 6

Tenho escritório ou atuo com volume de demandas. Qual a vantagem?

Accepted Answer

A Praesto facilita a contratação de correspondentes, prepostos, despachantes, peritos e contadores/calculistas em diferentes regiões, com mais organização, rastreabilidade e segurança do que listas soltas, indicações de última hora ou contatos informais.

Question 7

Sou empresa. Isso serve para mim?

Accepted Answer

Sim. Empresas podem precisar de alguém para comparecer como preposto em audiência, resolver pendências em cartórios, acompanhar diligências, protocolar documentos, contratar apoio jurídico pontual, obter pareceres técnicos e cálculos judiciais (peritos e calculistas) ou executar atividades administrativas em outra localidade.

Question 8

Sou preposto, despachante, perito ou contador. Posso me cadastrar?

Accepted Answer

Sim. A Praesto cadastra prestadores dessas modalidades. Você recebe oportunidades pontuais conforme sua área de atuação e localização, amplia sua rede e gera novas oportunidades. Muitos profissionais de fora da área jurídica atuam como prepostos, representando empresas em audiências virtuais e presenciais.

Question 9

Sou estagiário. Posso participar?

Accepted Answer

Sim. Estagiários encontram na plataforma classificados de vagas e oportunidades de atuação compatíveis com a fase da formação, além de documentos e conteúdos úteis para a prática. As atividades privativas de advogado seguem exigindo inscrição na OAB.

Question 10

Não sou advogado e entendo pouco desse universo. Ainda posso participar?

Accepted Answer

Sim. Nem toda atividade da plataforma é privativa de advogado. Serviços administrativos, diligências extrajudiciais, atividades de despachante, perícias e assistência técnica (peritos), cálculos judiciais e extrajudiciais (contadores/calculistas) e atuação como preposto, quando permitida pela legislação, podem ser realizados por pessoas habilitadas e validadas pela plataforma.

Question 11

Como os serviços são solicitados?

Accepted Answer

De três formas: (1) por chamado direto — o solicitante escolhe um profissional pelo perfil e pela região e abre um chamado, sem preço pré-fixado; (2) por chamado ao vivo — no estilo “Uber”, o chamado chega a todos os advogados, prepostos e despachantes com a localização ativa no local do ato; ou (3) por oferta geral — o solicitante lança a demanda num mural para que os prestadores interessados se habilitem. Nos chamados, o profissional esclarece as dúvidas por um rol de perguntas e oferta o valor; o solicitante aceita ou contraoferta. Em todas as formas, o pagamento fica retido e é liberado após a comprovação da execução.

Question 12

O que é o Radar? É pago?

Accepted Answer

O Radar é a consulta cooperativa da Praesto — e é gratuito. Antes de contratar, você publica uma pergunta geolocalizada (“o juiz da 3ª Vara atenderá advogados no dia 20?”, “o PJe está fora do ar?”) e os profissionais verificados que estão no local, ou que atendem a cidade, recebem um alerta no celular. Cada resposta abre uma conversa dentro da plataforma, com contatos mascarados; se a informação virar serviço, a contratação segue o fluxo normal, com pagamento retido até a comprovação.

Question 13

Quem define o valor do serviço?

Accepted Answer

O profissional. Nos chamados não existe preço pré-fixado: depois dos esclarecimentos, quem atende oferta o valor que entende devido, e o solicitante aceita ou contraoferta — em rodadas sucessivas, até o acordo. Há um piso mínimo de referência para preservar a valorização do trabalho, e o depósito em garantia só acontece depois do aceite.

Question 14

Como funciona o “No local agora”?

Accepted Answer

Quando um prestador liga a localização, ele aparece para toda a base num feed “No local agora”, como “X prestadores nas imediações de {local} neste momento”. A partir daí, qualquer solicitante pode abrir um chamado ao vivo para aquele local em um clique. Mostramos apenas a contagem e o local — nunca nomes —, por privacidade.

Question 15

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

O valor combinado fica retido em garantia (escrow) e, após a certificação do serviço, cai integralmente na carteira do profissional dentro da plataforma. A taxa de serviço incide apenas no saque, a título de intermediação tecnológica — sem partilha de honorários. Usar o saldo dentro da plataforma não tem taxa adicional.

Question 16

Como é a certificação do serviço?

Accepted Answer

Ao concluir, o prestador anexa os comprovantes da execução. Abre-se uma janela de 48h para o solicitante conferir; passado esse prazo sem contestação, o serviço é certificado e o valor é liberado. Havendo divergência, a execução pode ser contestada para análise antes da liberação.

Question 17

Como faço para sacar? Qual a taxa?

Accepted Answer

O saque é por Pix e você escolhe a forma ao solicitar: imediato (pago em até 48h úteis; a taxa varia com o tempo do recebimento na carteira — 17% para menos de 7 dias e 10% a partir de 7 dias) ou programado (pago 7 dias após a solicitação, com 10% fixo). Valores devolvidos por cancelamento são reembolsados sem taxa.

Question 18

O que são os créditos da carteira?

Accepted Answer

São créditos em reais que você adiciona por Pix ou cartão e usa para pagar contratações na hora, sem esperar cobrança externa — quando o saldo cobre o depósito, o chat já é liberado. Créditos comprados são para uso dentro da plataforma e não são sacáveis.

Question 19

E as despesas do serviço (custas, deslocamento)?

Accepted Answer

No pedido aceito, o solicitante pode consignar despesas adicionais, cobradas à parte. O prestador recebe as despesas integralmente; sobre elas incide a mesma taxa de intermediação do serviço.

Question 20

Por que devo manter a conversa pelo chat interno?

Accepted Answer

Porque é mais seguro, evita fraude, garante o pagamento retido e é a única forma de a Praesto certificar a higidez do conteúdo. Mantendo as tratativas internamente, você pode exportar toda a conversa com selo de autenticidade e conformidade da plataforma.

Question 21

Consigo exportar a conversa como prova?

Accepted Answer

Sim. Dentro de qualquer conversa há “Exportar certificado”: gera um PDF com o inteiro teor do chat, marca d'água da Praesto, data e hora e um número único de certificado. Uma cópia idêntica fica custodiada na plataforma, vinculada a esse número e a você, para conferência futura de autenticidade. Suas certidões emitidas ficam em “Conversas exportadas”, no Painel do usuário.

Question 22

Por que telefones e e-mails aparecem mascarados no chat?

Accepted Answer

Por segurança das duas partes, contatos digitados nas mensagens ficam mascarados até a contratação ser fechada com o depósito em garantia. Depois disso, vocês trocam contatos normalmente. Isso protege contra calote e preserva o registro do que foi combinado.

Question 23

Como funciona a verificação dos profissionais?

Accepted Answer

Cada modalidade tem um selo de verificado. Para advogados, valida-se a inscrição na OAB (número, seccional) e a foto; para as demais modalidades, os dados de identificação. Cumpridos os requisitos, o selo é concedido automaticamente, com auditoria da administração. Só profissionais verificados aparecem na busca, na geolocalização e na distribuição de ofertas.

Question 24

Pessoa jurídica pode ser prestadora?

Accepted Answer

Sim. PJ pode atuar como despachante, perito e contador/calculista (advogado e preposto seguem como pessoa física, pela atuação pessoal). O selo de verificado da PJ é concedido a partir do CNPJ válido.

Question 25

Preposto não precisa ser advogado?

Accepted Answer

Em audiências onde a lei admite preposto — como no Juizado Especial e na Justiça do Trabalho —, o preposto representa a parte e não pratica atos privativos da advocacia. Ele não substitui o advogado responsável pela causa.

Question 26

O solicitante também tem selo?

Accepted Answer

Sim. Há um selo de solicitante verificado, concedido a quem completa o cadastro (ou é advogado com modalidade verificada). Ele aparece para a contraparte, dando mais confiança à relação.

Question 27

Por que e como ativar a minha localização?

Accepted Answer

No modo de geolocalização, você só é encontrado para diligências por proximidade se estiver com a localização ativa — desligada, fica invisível para as chamadas ao vivo. Ativar é em um clique: no banner do topo, toque em “Ativar agora” e permita o acesso quando o navegador pedir. No celular, instale o app na tela inicial para receber avisos mesmo com a aba fechada.

Question 28

Quem vê a minha localização?

Accepted Answer

Ninguém vê o seu ponto exato. Os solicitantes veem apenas a distância até o local do ato, e o feed de quem está no local mostra somente contagens por local, sem nomes. Desativou, saiu do radar na hora. Os dados seguem a LGPD e a nossa Política de Privacidade.

Question 29

A geolocalização dá vantagem a quem paga plano?

Accepted Answer

Não. No match por localização, o único critério é a distância — planos e impulsionamento não interferem na geolocalização. A prioridade dos planos vale apenas na busca por perfil.

Question 30

Como me cadastro?

Accepted Answer

No criar-conta, você escolhe entre perfil de solicitante ou de prestador. O solicitante informa os dados básicos e pronto. O prestador passa por duas etapas: primeiro os dados (modalidades — que já nascem ativas —, documento, telefone, endereço e onde atende) e depois a escolha do plano. Em seguida, é só completar o perfil com foto e o que faltar em Meu perfil.

Question 31

Que dados são obrigatórios no cadastro do prestador?

Accepted Answer

Nome completo, CPF (ou CNPJ, no caso de prestador pessoa jurídica), telefone com DDD, e-mail, cidade e estado, ao menos uma modalidade e — para advogados — número e seccional da OAB. O resto do endereço, a foto e os demais campos são opcionais, mas valem a pena: perfil completo e com foto gera mais conexões e ainda concede 5 pontos no Programa de Pontos.

Question 32

Atendo em mais de uma cidade ou estado. Como configuro isso?

Accepted Answer

Em “Onde você atende” (no cadastro e em Meu perfil), escolha um estado e adicione os municípios em que atua — pode repetir para quantos estados quiser, sem se limitar ao estado do seu endereço. Se atende um estado por inteiro, marque a opção correspondente àquele estado. A sua cidade de domicílio já entra automaticamente.

Question 33

Posso ser solicitante e prestador ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Sim. Em Meu perfil, um solicitante pode ativar o perfil de prestador (e vice-versa). O prestador já contrata normalmente — é um perfil que engloba os dois usos.

Question 34

Como excluo a minha conta?

Accepted Answer

No fim de Meu perfil há a opção de excluir a conta, com confirmação. Para preservar o histórico das contrapartes e cumprir obrigações legais, o cadastro é anonimizado e o login é inutilizado — não é um apagamento que remova registros exigíveis por lei. Não é possível excluir com pedido em curso, valor retido ou saque pendente.

Question 35

Quanto custa para usar?

Accepted Answer

O plano Livre é gratuito, sem mensalidade e sem cadastro de cartão — e, desde 13/08/2026, está disponível em novos cadastros apenas para quem contrata (solicitantes). Profissionais prestadores que se cadastram agora aderem ao Pro, sem nenhuma cobrança em agosto (a mensalidade de R$ 49,90 começa em 01/09/2026), ou ao Pro Advanced com código de convênio (6 meses de isenção). Prestadores já cadastrados no Livre permanecem com todas as funcionalidades até 31/08/2026; a partir daí o Livre passa a ter acesso limitado, com aviso prévio.

Question 36

O que muda com o Pro?

Accepted Answer

O Pro dá prioridade na busca por perfil, impulsionamento do seu perfil e acesso ao clube de descontos com parceiros. Ele não altera a geolocalização (que é sempre por distância) e não é necessário para contratar ou ser contratado.

Question 37

Preciso cadastrar cartão para criar a conta?

Accepted Answer

Depende do plano. A partir do Pro — inclusive no Pro Advanced do convênio, mesmo estando isento — o cadastro do cartão é obrigatório. Quem fica no Livre não cadastra cartão nenhum, e para solicitantes o cadastro não pede cartão em hipótese alguma. O número do cartão nunca é armazenado pela Praesto: ele é trocado por um código de segurança junto do nosso provedor de pagamentos, e guardamos apenas os quatro últimos dígitos e a bandeira. Cadastrar o cartão não gera cobrança: no Pro Advanced nada é cobrado enquanto durar a isenção.

Question 38

Quando a isenção do convênio acabar, sou cobrado automaticamente?

Accepted Answer

Sim, e você declara ciência disso no cadastro — é condição para entrar pelo convênio. Encerrada a isenção, o plano segue automaticamente na condição escolhida: 30% de desconto com fidelidade de 12 meses (a padrão) ou 15% sem fidelidade. Você não fica preso: até 28/02/2027, o último dia da isenção, dá para trocar de condição, cancelar a assinatura ou suspender a conta, sem custo nenhum e sem que a fidelidade comece. Avisamos com antecedência antes do fim da isenção e antes da primeira cobrança.

Question 39

Como cancelo a assinatura ou suspendo a minha conta?

Accepted Answer

Os dois botões ficam em Meu perfil, no bloco “Plano e conta”. Cancelar encerra a assinatura: você mantém os benefícios até o fim do período já pago e a conta continua no plano Livre. Suspender é para quem quer sumir por um tempo: você deixa de aparecer nas buscas e de receber chamadas, a assinatura é encerrada junto, e nada é apagado — perfil, histórico e avaliações continuam lá, e a reativação é sua, pelo mesmo botão. Não dá para suspender com pedido em andamento, valor retido em garantia ou saque em análise.

Question 40

Existe multa se eu cancelar?

Accepted Answer

Só numa hipótese: quem entrou por convênio e escolheu a condição COM fidelidade de 12 meses. Nesse caso, cancelar antes do fim do prazo gera multa de metade das mensalidades que faltavam. A fidelidade só começa quando a isenção termina — durante a isenção você sai sem pagar nada, e quem está na condição sem fidelidade (15%) nunca paga multa. O valor exato aparece na tela antes de você confirmar o cancelamento.

Question 41

A cobrança recorrente compromete o limite do meu cartão?

Accepted Answer

Não. A assinatura é cobrada mês a mês, apenas no valor da mensalidade — não há reserva do total do ano nem bloqueio de limite. Você cancela quando quiser, e o cancelamento vale a partir do mês seguinte, sem novas cobranças.

Question 42

Não tenho cartão de crédito. Posso assinar?

Accepted Answer

Por enquanto, a adesão aos planos pagos exige cartão. Ele é cadastrado na própria plataforma e fica guardado com o nosso provedor de pagamentos (não armazenamos o número nem o código de segurança), porque é nele que a mensalidade passa a ser cobrada automaticamente quando a isenção terminar — nada é cobrado antes disso. Pix e boleto continuam valendo para todo o resto: adicionar créditos à carteira, depositar o valor de uma contratação em garantia, despesas e demais serviços da plataforma. O plano Livre segue gratuito, sem cartão.

Question 43

Tenho código de um convênio. Como funciona?

Accepted Answer

Se você tem o código do convênio, informe-o no cadastro (ou depois, em Meu perfil → Selos). A conta entra no Plano Pro Advanced: as mesmas funcionalidades do Plano Pro, com isenção de 6 meses do valor da assinatura a partir de 01/09/2026. Encerrada a isenção, o plano segue automaticamente na condição do convênio — 30% de desconto sobre o valor base do Pro com fidelidade de 12 meses, ou 15% sem fidelidade —, e você é avisado antes. Você não fica preso à fidelidade: até 28/02/2027, o último dia da isenção, dá para migrar para a condição sem fidelidade ou cancelar/suspender, sem custo nenhum. Inclui ainda o selo de convênio (brasão) exclusivo e os pontos do Programa de Pontos, acumuláveis. É pedido o cadastro de um cartão, mas nenhuma cobrança é feita enquanto durar a isenção. Essa condição existe apenas por código — não é um plano de prateleira.

Question 44

Como funciona o Programa de Pontos?

Accepted Answer

São quatro maneiras de somar pontos, todas abertas a qualquer usuário. Indique e Ganhe: cada pessoa (física ou jurídica) que se cadastrar com o seu código vale 5 pontos, sem limite de acúmulo. Solicite e Ganhe: cada solicitação concluída e paga vale 5 pontos para quem solicitou, e concluídas 5 solicitações na mesma semana os pontos daquela semana entram em dobro. Participe e Ganhe: cada curso ou treinamento da Praesto ou de parceiros vale de 2 a 5 pontos. E completar o seu perfil vale mais 5 pontos, uma vez por conta. Os pontos valem por 6 meses a contar de cada pontuação e servem para trocar por vantagens — a começar pelos cursos. Ponto não é dinheiro: não paga serviços, não abate mensalidade e não é sacável.

Question 45

Como funciona a dupla avaliação?

Accepted Answer

As duas partes se avaliam ao final: o solicitante avalia o prestador e o prestador avalia o solicitante. Isso constrói a reputação de cada um dentro da plataforma e ajuda todos a escolherem com mais segurança nas próximas contratações.

Question 46

A Praesto garante o resultado do serviço?

Accepted Answer

Não. A Praesto é intermediadora tecnológica: organiza a contratação, retém o pagamento até a certificação e registra a relação. A responsabilidade técnica pelo serviço é do profissional contratado, e não há promessa de resultado — em linha com as regras da advocacia.

Perguntas frequentes

Sobre a Praesto4 perguntas

Para quem serve6 perguntas

Como contratar4 perguntas

Pagamento, garantia e saque5 perguntas

Chat interno e certidão de inteiro teor3 perguntas

Profissionais, selos e verificação4 perguntas

Geolocalização e privacidade3 perguntas

Cadastro, perfil e conta5 perguntas

Planos e custos10 perguntas

Avaliação e reputação2 perguntas